Szállítási feltételek

Szállítási és kézbesítési szabályzat – DLC HOME Kft.

1. Ingyenes szállítás

Ha egy termékhez „Ingyenes szállítást" hirdetünk, az azt jelenti, hogy az Ön által fizetett ár tartalmazza a címére történő kézbesítést. Ezért az opcióért nem számítunk fel külön szállítási költséget.

2. Rendelésfeldolgozási idő

• A hétfőtől péntekig (08:00–16:00 CET) leadott rendeléseket még aznap feldolgozzuk.
• Az ezen időszakon kívül, illetve hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

3. Kézbesítési idő

• Az EU-országokon belüli standard kézbesítési idő a rendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap, feltéve, hogy a termék raktáron van.
• Távoli helyszínek, túlméretes termékek vagy különleges körülmények esetén a kézbesítési idő hosszabb lehet.

4. Szállítási mód és nyomon követés

• A csomagokat megbízható futárpartnereink (pl. DPD, DHL, UPS vagy más) útján, a magyarországi, budapesti raktárunkból küldjük.
• Miután rendelését feladtuk, visszaigazoló e-mailt kap a nyomon követési információkkal, hogy követhesse a kézbesítés állapotát.

5. Kézbesítési helyszín

• A kézbesítés a megrendeléskor megadott címre történik (házhozszállítás).
• Korlátozott hozzáférésű épületek esetén (többemeletes, lift nélküli stb.) a kézbesítés az épület főbejáratáig vagy a megadott hozzáférési pontig értendő, hacsak más megállapodás nem születik.

6. Kézbesítési problémák kezelése

• Ha a termék a szállítás során megsérül, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a sérülésről készült fényképekkel, hogy cserét vagy javítást intézhessünk.
• Ha nem veszi át a terméket (átvételi pont vagy hasonló megállapodás esetén), a visszaszállítás vagy tárolás költsége levonható az esetleges visszatérítésből.

7. A vásárló kötelezettségei az „Ingyenes szállítás" esetén

• Az „Ingyenes szállítás" ajánlatok esetén rendelését előre ki kell fizetnie; ellenkező esetben a ki nem fizetett rendeléseket elutasíthatjuk vagy visszaküldhetjük, és a felmerülő költségeket a vásárló viseli.
• Gondoskodjon arról, hogy a rendelés leadásakor helyes kézbesítési címet és elérhetőségi adatokat adjon meg.

8. Visszaküldés és csere

• Fogyasztóként (B2C) a terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.
• A visszaküldött termékeknek eredeti csomagolásban, használatlanul kell lenniük, és minden tartozékot tartalmazniuk kell. A nem hibás okból történő visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli, hacsak másképp nem jelezzük.