Szavatosság és jótállás

Jótállási idő

Minden DLCHome-termékre a vásárlás napjától számított 2 év jótállás vonatkozik. A szervizeléshez töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat.

Jótállási feltételek

Bármely jótállási igényhez érvényes, vásárlást igazoló bizonylat szükséges. A DLC HOME Kft. fenntartja a jogot, hogy a hibáról fényképes bizonyítékot, valamint a termék azonosító adatait (sorozatszám, tételszám vagy rendelésszám) kérje.

A jótállás az Európai Unión belül vásárolt és használt DLC Home termékekre vonatkozik. A hibát az első észleléstől számított 5 napon belül jelezni kell.

A probléma jellegétől függően a terméket kicseréljük vagy megjavítjuk, illetve 15 napon belül cserealkatrészeket biztosítunk. A javított vagy kicserélt termék jótállási ideje az eredeti vásárlás napjától folytatódik.

A hibás termék visszaküldésekor azt a szállítás közbeni sérülés elkerülése érdekében biztonságosan kell csomagolni (lehetőség szerint az eredeti csomagolásban). Elfogadott jótállási igény esetén a DLC HOME Kft. megszervezi az átvételt és viseli a visszaszállítás költségeit.

A vásárló a terméket ne a DLC HOME Kft. által kijelölttől eltérő szállítóval küldje vissza, és eltérő szállító használata esetén nem igényelhet szállításiköltség-térítést.

Ha a jótállási igény megalapozatlannak bizonyul, a DLC HOME Kft. fenntartja a jogot, hogy a vásárlónak felszámítsa a bevizsgálási és szállítási költségeket. A vásárlót előzetesen tájékoztatjuk, és az eljárás csak e költségek elfogadásának írásos megerősítése után folytatódik.

A DLC HOME Kft. nem felel a hibás termék által okozott közvetett vagy következményes károkért, ideértve az elmaradt hasznot, az adat- vagy információvesztést. Minden jótállási javítást a DLC HOME Kft. vagy annak hivatalos szervizpartnerei végeznek, a kicserélt alkatrészek pedig a DLC HOME Kft. tulajdonába kerülnek.

A jelen jótállás nem korlátozza és nem helyettesíti a fogyasztót a termékértékesítésre vonatkozó nemzeti jogszabályok szerint megillető törvényes jogokat.

Kizárások

A jótállás nem terjed ki a következőkre:

• Normál kopás, például apró horpadások, karcolások vagy elszíneződés.
• Nem rendeltetésszerű használat, gondatlan kezelés vagy szándékos rongálás.
• A termék módosítása vagy átalakítása.
• Külső okokból eredő károk, például ütődés, nedvesség, elárasztás vagy páralecsapódás.
• Villámlás, helytelen feszültség vagy instabil áramellátás okozta károk.
• Nem a DLC Home által felhatalmazott szervizszemélyzet által végzett jogosulatlan javítás vagy módosítás okozta károk.
• Helytelen beszerelés, illetve a használati útmutató vagy az összeszerelési útmutató be nem tartása okozta károk.
• Felújított vagy újracsomagolt termékek kozmetikai hibái vagy karcolásai, kivéve ha azokat a termékleírás kifejezetten feltünteti.