Gewährleistung & Garantie

Garantiezeit

Alle DLCHome-Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Um Service zu erhalten, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.

Garantiebedingungen

Für jeden Garantieanspruch ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. DLC HOME Kft. behält sich das Recht vor, einen fotografischen Nachweis des Mangels sowie Produktidentifikationsdaten wie Serien-, Chargen- oder Bestellnummer anzufordern.

Diese Garantie gilt für DLC-Home-Produkte, die innerhalb der Europäischen Union gekauft und verwendet werden. Jeder Mangel ist innerhalb von 5 Tagen nach seiner erstmaligen Feststellung zu melden.

Je nach Art des Problems wird das Produkt ersetzt oder repariert oder es werden innerhalb von 15 Tagen Ersatzteile geliefert. Die Garantiezeit des reparierten oder ersetzten Produkts läuft ab dem ursprünglichen Kaufdatum weiter.

Bei der Rücksendung eines defekten Produkts muss dieses sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden (nach Möglichkeit in der Originalverpackung). Wird der Garantieanspruch anerkannt, organisiert DLC HOME Kft. die Abholung und übernimmt die Rücksendekosten.

Kunden sollten Produkte nicht über einen anderen als den von DLC HOME Kft. benannten Versanddienstleister zurücksenden und können bei Verwendung eines anderen Dienstleisters keine Erstattung der Versandkosten verlangen.

Erweist sich ein Garantieanspruch als unberechtigt, behält sich DLC HOME Kft. das Recht vor, dem Kunden die Diagnose- und Versandkosten in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird vorab informiert und der Vorgang wird nur nach schriftlicher Bestätigung der Übernahme dieser Kosten fortgesetzt.

DLC HOME Kft. haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Informationsverlusts, die durch das defekte Produkt verursacht werden. Alle Garantiereparaturen werden von DLC HOME Kft. oder seinen autorisierten Servicepartnern durchgeführt; ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von DLC HOME Kft. über.

Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach geltendem nationalem Kaufrecht nicht ein und ersetzt sie nicht.

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung wie kleine Dellen, Kratzer oder Verfärbungen.
• Missbrauch, fahrlässige Handhabung oder vorsätzliche Beschädigung.
• Modifikationen oder Veränderungen des Produkts.
• Schäden durch äußere Einflüsse wie Stöße, Feuchtigkeit, Überschwemmung oder Kondensation.
• Schäden durch Blitzschlag, falsche Spannung oder instabile Stromversorgung.
• Schäden durch unbefugte Reparatur oder Modifikation durch nicht von DLC Home autorisiertes Servicepersonal.
• Schäden durch fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung des Benutzerhandbuchs bzw. der Montageanleitung.
• Kosmetische Mängel oder Kratzer an generalüberholten oder wiederverschlossenen Produkten, außer wenn ausdrücklich in den Produktdetails beschrieben.