Dieser Online-Shop wird von der DLC HOME Kft. betrieben, einem in Ungarn unter der Umsatzsteuer-Nummer 32708910-2-41 registrierten Unternehmen.

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Zentrallager in Budapest, Ungarn, versendet.

Ja. Wir versenden in alle EU-Länder, entweder direkt an die Kunden (Dropshipping) oder über unsere lokalen Distributoren.

Nur Flammeneffekt: 7,2 Wh. Flamme + Heizung: 900–1800 Wh, je nach Modell und Heizstufe.

Unsere Elektrokamin-Einsätze EF1, EF2, EF3 und EF4 können Räume bis zu 30 m² effizient beheizen – vorausgesetzt, es liegen eine normale Dämmung, eine übliche Raumhöhe und typische Wintertemperaturen vor.

Ja, unsere Kamine verfügen über ein realistisches Knistergeräusch, das das Gefühl eines traditionellen Kamins nachbilden soll.

Ja. Der Flammeneffekt kann unabhängig genutzt werden, für Ambiente ohne Wärme.

Nein. Der Flammeneffekt ist immer aktiv, wenn der Kamin eingeschaltet ist.

Nein. Unsere Elektrokamine sind abluftfrei – sie erzeugen weder Rauch noch Ruß oder Asche.

Nein. Alle unsere Modelle sind vollelektrisch und benötigen nur eine handelsübliche Steckdose.

Ja. Die meisten Modelle bieten WiFi-Konnektivität, Fernbedienung und Bluetooth-Audio für ein intelligentes, interaktives Erlebnis.

Ja. Es ist völlig sicher, unsere Kamine auf fußbodenbeheizten Flächen aufzustellen.

Ja, sofern der Bereich überdacht und vor direktem Regen geschützt ist.

Es sind keine speziellen Werkzeuge oder Erfahrungen erforderlich. Unsere Kaminumrandungen sind für eine einfache Selbstmontage konzipiert und in etwa 30 Minuten aufgebaut.

Lösen Sie die Schrauben, richten Sie die Teile sorgfältig neu aus und ziehen Sie sie wieder fest. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Unsere Kaminumrandungen bestehen hauptsächlich aus hochwertigem MDF, wobei einige Modelle mit Naturstein- oder Beton-Oberflächen ausgestattet sind.

Ja. Die Glas- und Umrandungsflächen bleiben angenehm kühl, und der Kamin kann sicher auf jedem Bodenbelag aufgestellt werden. Decken Sie jedoch nicht den Heizauslass ab.

Absolut. Alle Modelle sind so konzipiert, dass sie für Haushalte mit Kindern und Haustieren sicher sind.

Nein. Die Oberflächen bleiben kühl – wodurch Elektrokamine weitaus sicherer sind als traditionelle oder gasbetriebene Modelle.

Ja. Jedes Modell verfügt über einen integrierten Überhitzungsschutz-Sensor, der das Gerät automatisch abschaltet, wenn es zu heiß wird.

Wir liefern in alle EU-Länder, direkt aus unserem Lager in Budapest.

In der Regel 2–5 Werktage für Lieferungen innerhalb der EU, abhängig vom Zielort und der Lagerverfügbarkeit.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, DPD, GLS und UPS zusammen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Der Zusteller unternimmt einen erneuten Zustellversuch oder hinterlegt Ihr Paket an einer lokalen Abholstation. Wird das Paket nicht abgeholt, kann es an uns zurückgesandt werden – in diesem Fall können die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Ja, wenn das Produkt als „Kostenlose Lieferung“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass die Versandkosten bereits im Preis enthalten sind.

Privatkunden haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, um vom Kauf zurückzutreten und das Produkt zurückzusenden.

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die Versandhinweise mit.

Ist das Produkt defekt oder beschädigt, übernimmt DLC Home die Rücksendekosten. Ändert der Kunde seine Meinung, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Alle Rücksendungen müssen an unser Servicecenter in Budapest, Ungarn, gesendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Ja. Wenn Sie ein Ersatzmodell bevorzugen, kontaktieren Sie uns, und wir organisieren den Umtausch, sobald der ursprüngliche Artikel eingegangen ist.

Ersatzgeräte oder Ersatzteile werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen geliefert, abhängig von Ihrem Standort.

Alle Produkte von DLC HOME werden mit einer 2-Jahres-Garantie geliefert, gültig ab dem Kaufdatum.

Herstellungsfehler und Produktdefekte unter normalen Nutzungsbedingungen.

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße oder Veränderungen. Normaler Verschleiß. Schäden durch fehlerhafte Installation oder elektrische Störungen.

Wir versuchen zunächst eine Fehlerbehebung aus der Ferne. Lässt sich das Problem nicht lösen, organisieren wir einen Ersatz oder eine Reparatur.

Ja. Alle ausgetauschten Artikel müssen an uns zurückgesendet werden. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und organisieren die Abholung.